Cuidados e Garantia

QUALIDADE

Nenhuma de nossas peças possuem níquel em sua composição, que é o metal utilizado em bijuterias e que geralmente é o responsável por irritações na pele e possíveis reações alérgicas. Trabalhamos com semijoias. Nossas peças são banhadas com metais nobres e recebem acabamento com verniz hipoalergênico.

Em ouro 18K: nossas peças levam o banho de 7 a 10 milésimos 

E peças prateadas levam o banho de ródio branco 

CUIDADOS COM AS PEÇAS:

Cuide das suas peças e elas durarão anos! Esse é o benefício de investir em acessórios de qualidade, te permitem ter peças que duram muito tempo por um valor justo. Recomendamos seguir as dicas de conservação das semijoias para que elas continuem sempre lindas e brilhantes, anota aí: 

- Retire os acessórios antes de tomar banho e não utilize-os ao tomar banho de mar ou piscina;

- O suor acelera o processo de oxidação das peças, por isso evite peças que tenham grande contato com suor, como colares, anéis e brincos grandes durante a prática de atividade física;

- Evite que os acessórios tenham contato com cosméticos (perfume, hidratante), só coloque as peças após a absorção completa dos produtos;

- Guarde sempre em local seco e separados para não riscar ou quebrar;

- Faça limpeza periódicas para manter o brilho dos seus acessórios com água morna e sabão neutro, seque muito bem com secador e/ou toalha. Realize o polimento das peças com a flanela mágica que enviamos em todos os pedidos;

- Evite dormir com as peças para não quebrar;

- Manuseie suas peças com cuidado, evitando quedas e batidas. Guarde-as individualmente para evitar de quebrar, arranhar ou amassar - esse tipo de defeito por mau uso faz com que se perca a garantia da peça;

- Ao guardar as semijoias, escolha locais secos e limpos. Prefira um espaço longe da luz e de qualquer umidade como pia do banheiro.

GARANTIA:

Nossas peças são semijoias produzidas com materiais de altíssima qualidade. Todos as peças possuem garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação, logo não possuem garantia quanto a oxidação (escurecimento), uma vez que dependem exclusivamente do uso por parte do cliente. Por se tratarem de semijoias, os devidos cuidados devem ser tomados, seguindo as dicas acima. Com esses cuidados simples, sua peça vai brilhar por muito tempo!

- Ao receber sua compra é importante conferir o estado dos itens recebidos. Em caso de defeito de fabricação, o mesmo é percebido logo no primeiro contato com o produto, desta forma, faremos as tratativas convenientes.

- A solicitação de troca em decorrência de defeitos de fabricação na peça, pode ser realizada em até 30 dias (de acordo com o CDC), após o recebimento do pedido (conferimos pelo site do correios a data da entrega).

- Considera-se dentro da garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação no banho: o desprendimento total ou parcial do banho. 

- Não é coberto pela garantia do banho: peças do outlet ou promoção, peças escurecidas por acúmulo de sujeira, quebradas e/ou arranhadas, peças com desgastes naturais por uso frequente, e perda do banho ou quebra por mau uso (banho, piscina, mar, produtos químicos) será identificado por nossos especialistas. 

É importante que as peças não tenham tido nenhum tipo de contato com produtos químicos como creme e álcool em gel para que elas passem na análise química da garantia!

A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto e não cobre defeitos causados por mau uso ou desgaste. O prazo para analisar o produto e dar uma posição para o cliente é de 30 (trinta) dias, conforme código de defesa do consumidor. Comprovado o defeito de fabricação, poderá ser realizado o conserto do produto ou substituí-lo por outro igual. Se o produto já estiver fora de linha, caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.

Recomendamos que você siga todas as instruções do card de garantia enviado junto com o pedido para que suas peças durem por muito mais tempo!

Fale conosco se precisar de ajuda! :) 

​Atenciosamente,

Antonielle Semijoias.